PetCity Rannamõisa

Väga pettumust valmistav kogemus. Tõime oma kassi kliinikusse kriitilises seisundis lootuses, et teda aidatakse. Kahjuks jäi kogu protsessist väga halb mulje. Ravi ajal kasvasid kulud kiiresti ja iga järgmine protseduur tähendas uut arvet. Lõpuks maksime kokku 927,35 eurot, kuid kahjuks suri kass siiski kliinikus. Kõige raskem on see, et sellises emotsionaalselt väga keerulises olukorras, kui inimene üritab oma looma päästa, tundub hinnatase äärmiselt kõrge. Jääb tunne, et iga samm kliinikus maksab eraldi ja väga palju. Mõistan, et veterinaarteenused maksavad raha, kuid selline hinnatase jätab väga ebameeldiva mulje. Kahjuks ei saa ma seda kliinikut soovitada. Sellises olukorras peaks esikohal olema looma aitamine, mitte arve suurus.

MTÜ poolt tahame öelda ühe hiigelsuure aitäh PetCity Rannamõisa kliiniku perele. Kuna tegeleme igapäevaselt just vanemate ja haigemate loomadega, tuleb kahjuks ette hetki, mil abi on vaja siinsamas ja praegu. Seekord sattusimegi kliinikusse täiesti erakorraliselt ning väga kriitilises seisus turvakodukassiga. Kogu see rahu, soojus ja professionaalsus, mis töötajatest õhkus, oli sel hetkel meile tohutuks toeks. Kuigi uuringute käigus selgus kõige kurvem tõsiasi – et haigus oli juba liiga kaugele arenenud ja meie väikest hoolealust ei saanudki enam päästa –, jäi meile südamesse teadmine, et tema heaks tehti absoluutselt kõik. Arst rääkis meiega otse, ausalt ja arusaadavalt, aga mis kõige tähtsam – ääretult inimlikult. Sel kõige raskemal hetkel andis palju lohutust teadmine, et kassil ei olnud valus, teda koheldi viimse hetkeni suure austusega ja ta sai lahkuda rahulikult. Sellistes olukordades ei loe ainult meditsiinilised teadmised või aparatuur, vaid just empaatia ja oskus olla loomapäästjale toeks. Kui meil peaks tulevikus mõne hoolealusega jälle mure olema, teame täpselt, kelle kätesse nad usaldada. Aitäh teile, et olete olemas ja teete oma tööd südamega!

Minu kogemus selle kliiniku kirurgiga on äärmiselt negatiivne. Minu hinnangul ei suutnud arst pädevuse puudumise või teadmatuse tõttu loomal vähki varajases staadiumis diagnoosida. ​Operatsioon viidi läbi ilma onkoloogiga eelnevalt konsulteerimata. Kahjuks tõi selline lähenemine kaasa olukorra halvenemise: operatsiooni tagajärjel vallandus kasvaja kiirenenud kasv, mida oleks õigeaegse ja professionaalse lähenemise korral saanud vältida. Ei soovita seda spetsialisti, kui asi puudutab tõsiseid diagnoose.

Kahjuks üli negatiivne kogemus! Ehkki helistasime ette ja leppisime kokku vastuvõtu pandi meid ülbelt haige loomaga väikesesse tuppa määramata ajaks ootama ilma sealjuures midagigi selgitamata. Pärast 1h möödumist lahkusime ise - sest kes teab mitmeid tunde väsinud loom veel kannatama oleks pidanud - ja saime õnneks mujalt abi. Ei soovita seda kohta kellelegi, NSV ajal võidi kliendiga seda vist lubada, aga nüüd oleva hinnakirja puhul ei ole see aktsepteeritav!

Annaks null punkti aga kahjuks ei saa. 4.mail võeti teie kliinikus minu koeralt Fridalt borrelioosi test, mis pidi saadetama laborisse. Vastust lubati 8.maiks. 8.mail ootasin õhtuni. Vastust ei tulnud. Helistasin aga telefonile ei vastatud. 11.mail saatsin kirja päringuga tulemuste kohta. Vastust ei ole siiani saanud (17.mai). Helistasin korduvalt nädala jooksul. Telefonile ei vastata. 16.mail saatsin uuesti kirja. Vastust ei ole saanud. Visiidi eest küsiti pea 200 eurot aga koera diagnoosimine on jäetud kliiniku poolt pooleli, tasutud teenuseid ei ole teostatud, koera ravi on seetõttu lükkunud edasi, põhjustades tervislikku kahju koerale ja rahalist kahju omanikule. 4.mail kliinikust lahkudes teatati, et neil on kiire ja nad telefonile väga ei vasta aga emailile vastatakse. Reaalsus: neil on aega AINULT arvete väljastamiseks. Diagnoosimiseks, raviks ega kliendiga suhtlemiseks mitte. Ei soovita mitte kellelegi sinna minna. Ise nõuan Tarbijakaitse kaudu makstud summa tagasi ja pöördun teise kliinikusse.

Väga ebameeldiv kogemus. Kuigi reklaamitakse, et pood on avatud 24/7, siis selgub, et kella 9.15 ajal kassitoitu ostes lisatakse arvele +16 € 'öömüügi' tasu. Kui reklaamite ööpäevaringset avatust, võiks juures olla ka selge märge, et enne kella 10.00 ostude sooritamine on kordades kallim. Tundub kliendi pügamisena. Edaspidi kasutan välismaa epoode samad asjad 30% odavamad. Extremely disappointing experience. Even though they advertise being open 24/7, I was charged an extra €16 'night fee' just for buying cat food at 9:15 AM. If you advertise 24/7 service, there should be a clear disclaimer that shopping before 10:00 AM comes with a massive surcharge. It feels like a total rip-off.

Jõudsime kohale juba hilja õhtul koos raskes seisundis haige kassiga. Läksime kliiniku ukse juurde, kuid segaduse ja muretsemise tõttu ei saanud ma kohe aru, mida teha, ning helistasin uksele märgitud telefoninumbrile. Telefonile vastanud naine ütles mulle, et kliinik on täis, ning hoolimata sellest, et ma seisin otse ukse taga, ei avanud ta mulle isegi ust.